Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 11 octobre 2026
L’essentiel
Si Oxcart ne vous convient pas, vous pouvez vous faire rembourser dans les 30 jours suivant l’achat, quel qu’en soit le motif. Cela couvre la licence à $20 et le passage à la version suivante à $15.
Vous bénéficiez aussi d’un essai gratuit de 60 jours. Essayez donc Oxcart avant de l’acheter.
Comment faire une demande
- Écrivez à billing@oxcart.cc depuis l’adresse e-mail associée à votre licence, ou indiquez-nous le numéro de commande ou l’adresse utilisée pour l’achat. Vous pouvez aussi contacter directement Paddle à l’adresse d’assistance figurant sur votre reçu Paddle.
- Une demande faite dans les 30 jours est acceptée. Nous l’approuvons, puis Paddle la traite.
- Nous ne demandons aucune justification.
- Paddle est le vendeur officiel (Merchant of Record) : Paddle traite donc le remboursement vers le moyen de paiement d’origine. Les banques peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés pour l’afficher.
Ce qu’il advient de votre licence
Lorsqu’un achat est remboursé, sa licence est révoquée. Votre Mac en est informé la prochaine fois qu’Oxcart contacte oxcart.cc, environ une fois par semaine quand vous êtes en ligne. La licence peut continuer de fonctionner jusque-là. Après révocation, Oxcart revient au mode d’essai. Si votre essai de 60 jours est terminé, les conteneurs fonctionnent par sessions de 15 minutes.
Un remboursement annule toute la licence, y compris s’il porte sur un passage à la version suivante. Si vous demandez le remboursement de ce passage à $15, vous perdez la licence entière, y compris celle de votre version précédente, et pas seulement l’accès à la nouvelle version. Si vous souhaitez simplement cesser d’utiliser la nouvelle version majeure, continuez à utiliser celle que vous avez déjà, sans demander de remboursement. L’annulation prend effet au prochain contact de chacun de vos Mac avec le serveur.
Vos droits légaux
Cette politique ne vous prive pas des droits prévus par la loi. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit de rétractation de 14 jours pour un achat numérique. Les conditions d’achat de Paddle en expliquent le fonctionnement. Notre délai de 30 jours inclut et prolonge ces 14 jours.
Contestations de paiement et abus
Demandez un remboursement plutôt que de contester le paiement auprès de votre banque : c’est plus rapide. Si nous constatons des demandes répétées de remboursement par une même personne, nous pouvons refuser les suivantes.
Taxes
Le remboursement inclut les taxes payées lors de l’achat.