Правила возврата
Дата вступления в силу: 11 октября 2026 года
Кратко
Если Oxcart вам не подошёл, вы можете вернуть деньги в течение 30 дней после покупки по любой причине. Это относится и к лицензии за $20, и к обновлению за $15.
Сначала у вас есть бесплатный пробный период на 60 дней, поэтому рекомендуем попробовать приложение перед покупкой.
Как запросить возврат
- Напишите на billing@oxcart.cc с адреса, указанного в лицензии (либо сообщите номер заказа или email, использованный при покупке), или обратитесь напрямую в Paddle по адресу поддержки в квитанции Paddle.
- Запрос, поданный в течение 30 дней, будет удовлетворён. Мы одобряем его, а Paddle обрабатывает возврат.
- Мы не просим объяснять причину.
- Официальным продавцом выступает Paddle, поэтому возврат обрабатывает Paddle, на исходный способ оплаты. Банку может потребоваться от 5 до 10 рабочих дней, чтобы отразить его.
Что происходит с лицензией
После возврата денег лицензия на покупку отзывается. Ваш Mac узнает об этом при следующей проверке Oxcart на oxcart.cc, которая происходит примерно раз в неделю при подключении к интернету. До тех пор лицензия может продолжать работать. После отзыва Oxcart возвращается в пробный режим: если 60-дневный пробный период закончился, контейнеры работают сеансами по 15 минут.
Возврат отменяет всю лицензию, в том числе при возврате за обновление. Если вы запросите возврат $15 за обновление, вы потеряете лицензию целиком, а не только обновление, и прежняя версия тоже не сохранится. Если вы лишь хотите отказаться от новой основной версии, продолжайте пользоваться имеющейся и не запрашивайте возврат. Отмена вступает в силу при следующей проверке на каждом из ваших Mac.
Ваши законные права
Эти правила не лишают вас прав, предусмотренных законом. Если вы живёте в ЕС или Великобритании, у вас может быть право отказаться от цифровой покупки в течение 14 дней. Как это работает, описано в условиях для покупателей Paddle. Наш срок в 30 дней включает эти 14 дней и продлевает их.
Оспаривание платежей и злоупотребления
Просим запрашивать возврат, а не оспаривать платёж через банк: так быстрее. При неоднократных запросах от одного человека мы можем отказать в последующих возвратах.
Налоги
Возврат включает налог, уплаченный при покупке.