Política de reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Lo esencial
Si Oxcart no te satisface, puedes recuperar tu dinero dentro de los 30 días siguientes a la compra, por cualquier motivo. Esto incluye la licencia de $20 y el paso a la siguiente versión de $15.
También tienes una prueba gratuita de 60 días. Prueba Oxcart antes de comprarlo.
Cómo solicitarlo
- Escribe a billing@oxcart.cc desde el correo asociado a tu licencia, o indícanos el número de pedido o el correo que usaste para comprar. También puedes contactar directamente con Paddle en la dirección de ayuda de tu recibo de Paddle.
- Las solicitudes realizadas dentro de los 30 días se aceptan. Nosotros las aprobamos y Paddle las tramita.
- No pedimos ningún motivo.
- Paddle es el vendedor oficial (Merchant of Record), así que Paddle tramita el reembolso al método de pago original. Los bancos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
Qué ocurre con tu licencia
Cuando se reembolsa una compra, se revoca su licencia. Tu Mac recibe la información la próxima vez que Oxcart contacta con oxcart.cc, lo que ocurre aproximadamente una vez por semana mientras tienes conexión. Hasta entonces, la licencia puede seguir funcionando. Tras la revocación, Oxcart vuelve al modo de prueba. Si tu prueba de 60 días ha terminado, los contenedores funcionan en sesiones de 15 minutos.
Un reembolso cancela toda la licencia, incluso si corresponde al paso a una nueva versión. Si solicitas que te devuelvan los $15 de ese cambio, pierdes la licencia entera, incluida la de tu versión anterior, no solo el acceso a la nueva. Si solo quieres dejar de usar la nueva versión principal, sigue usando la que ya tienes y no solicites un reembolso. La cancelación se aplica la próxima vez que cada uno de tus Mac contacte con el servidor.
Tus derechos legales
Esta política no elimina los derechos que te otorga la ley. Si vives en la UE o el Reino Unido, puedes tener derecho a desistir de una compra digital dentro de 14 días. Las condiciones para compradores de Paddle explican cómo funciona. Nuestros 30 días incluyen y amplían esos 14.
Contracargos y uso abusivo
Solicita un reembolso en lugar de impugnar el cargo ante tu banco: es más rápido. Si detectamos solicitudes de reembolso repetidas de una misma persona, podemos rechazar las siguientes.
Impuestos
El reembolso incluye los impuestos pagados en la compra.